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2026/8/24 #よくある質問 #社員
家づくりQ&A｜建てた後も安心！保証・アフターサポートをご紹介【Vol.6】
「家を建てた後のことも、しっかりサポートしてもらえる？」
家づくりでは、建てるまでだけでなく、住み始めてからの安心も大切です。
サンコーホームでは、長く快適に暮らしていただけるよう、建物や地盤の保証をはじめ、定期点検や24時間365日のサポートなど、充実したアフターサービスをご用意しています。
今回は、サンコーホームの保証制度と、住まいを長く支えるサポートについてご紹介します。
Q1. 建物にはどんな保証がありますか？
A.
サンコーホームでは、構造躯体に対して最長60年の長期保証をご用意しています。
お引渡し後20年間は構造耐力上重要な部分を保証し、以降も定期的な点検と必要な有償メンテナンスを実施することで、10年ごとに保証を更新できます。
※当初20年保証。以降は10年ごとの更新により、お引渡しから最長60年。
Q2. 定期点検はありますか？
A.
お引渡し後も安心して暮らしていただけるよう、計7回の無償定期点検を実施しています。
点検時期は、6カ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年。
基礎や床、壁などの構造部分から、コンセントやスイッチなどの細かな部分まで、項目に沿って丁寧に確認します。
建てた後も住まいの状態を見守りながら、快適な暮らしをサポートします。
Q3. 地盤の保証もありますか？
A.
建築前に地盤の綿密な調査・解析を行い、土地の状況に応じた適切な地盤改良を実施します。
そのうえで、建物がある限り延長できる地盤保証をご用意しています。
※当初20年保証。以降は点検の実施により延長可能。
Q4. シロアリ対策の保証はありますか？
A.
シロアリが建物に侵入しにくい施工方法を採用し、最長60年の防蟻保証をご用意しています。
当初20年間の保証に加え、10年ごとの点検・再施工を行うことで、長期にわたって住まいを守ります。
※当初20年保証。以降は10年ごとの点検・再施工により、お引渡しから最長60年。
Q5. 住宅設備の故障や、建物のキズも保証されますか？
A.
キッチン・浴室などの住宅設備について、10年間の保証をご用意しています。
さらに、壁紙や建具などの内装の破損・汚損についても10年間保証。
万が一の故障や破損の際にも、修理や交換にかかる費用の負担を軽減します。
Q6. 住んでから困ったときはどうすればいい？
A.
「カギをなくして家に入れない」
「夜中に水まわりのトラブルが起きた」
など、住まいに関する突然のトラブルにも対応できるよう、お客様専用コールセンターを24時間365日ご用意しています。
緊急時には専門のサービス担当者が駆けつけ、応急処置にも対応します。
住み始めてからも、いつでも相談できる安心のサポート体制です。
※有償となる場合は、事前にご了解いただいたうえで対応します。
家づくりは、完成したら終わりではありません。
サンコーホームでは、長く快適に暮らしていただけるよう、建てた後も定期点検や保証、万が一のトラブルへのサポートを通して、お客様の暮らしを支えていきます。
「建てた後も安心して暮らせる家を選びたい」という方は、ぜひ一度、サンコーホームの展示場へお越しください。
実際の住まいを見ながら、家の性能や暮らしやすさはもちろん、保証やアフターサポートについても詳しくご案内します。
家づくりについて気になることがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
